PREGUNTAS FRECUENTES

¿Como se reserva?

 

Se busca, selecciona y reserva un alojamiento.  Para complementar la reserva se realiza un prepago de un 15-20% del importe total. El importe restante se paga el día de la llegada.

 

Puedo anular mi reserva?

Puedes anular y recuperar el 50% del anticipo, sí no existe otra condición establecida por el alojamiento, enviando una notificación escrita por correo electrónico  al info@reservamadrid.com  con un mínimo 20 días de anterioridad. Con menos tiempo que 20 días, el anticipo no es recuperable.

 

Que incluye en el precio?

Toallas y sabanas limpias, gastos generales como agua, electricidad y comunidad. En algunos casos la limpieza viene como un coste adicional, solo cuando viene reflejado en el anuncio.

 

Cuáles son las condiciones de reserva de reservamadrid.com?

Se realiza un pago anticipado on-line de un 10-20% del importe total. Bajo petición, también mediante transferencia bancaria.  El restante importe se paga normalmente en efectivo (en ocasión con tarjeta de crédito) en el día de la llegada.

 

Hora del check-in y del check-out?

El horario puede ser flexible según el alojamiento. Normalmente se hace check-in a partir de las 14h. Y check-out a antes de las 12h.  La hora exacta se acuerda con el representante del alojamiento. En ocasiones hay un coste adicional realizando check-in después de las 21h y otro a partir de las 24h. Check-out es normalmente antes de las 12h.

 

Quién me da la llave del apartamento?

Días antes de tu llegada deberás confirmar la hora de llegada, número de vuelo y el teléfono de contacto al representante del alojamiento, que te esperará en la hora acordada entregando la casa.

 

Hay que depositar una fianza?

Se deposita normalmente una fianza de 100€ o más, dependiendo de la norma de cada alojamiento. La finanza es un seguro y genera mayor cuidado del alojamiento. También cubriría posibles desperfectos en caso de daños ocasionados en el alojamiento por parte del inquilino.

 

 

Los precios de los apartamentos son por persona o por noche?

Es por noche, dependiendo del número de personas el precio puede variar.

 

Se pueden traer animales?

Dependiendo  del apartamento. Si hay duda, contáctanos en info@reservamadrid.com    o por teléfono: +34 910 006 919

 

 

Facturas y recibos

Con previo aviso al info@reservamadrid.com  la factura o recibo se remitirá en el día de la llegada o salida (responsabilidad del alojamiento).

 

Podré contactar con alguien de reservamadrid.com durante mi estancia en el apartamento?

Somos una empresa local y a tu servicio (véase “Quién somos”