PREGUNTAS FRECUENTES
¿Como se reserva?
Realizas un prepago del 20% del importe total. El restante se paga el día de la llegada en efectivo
¿Cómo pago?
1) En nuestra página web con tarjeta de crédito *Pulsa el botón “Reservar”. *Rellena el formulario. *Confirma.
2) Llamanos al teléfono: 910 006 919 y te explicamos cómo hacer.
3) Paga con Paypal. Rápido y seguro con tu tarjeta de crédito habitual.
4) Trasferencia bancaria (desde España): Catalunya Caixa. Cuenta: 2013 0410 33 0201092288 Titular: Bienvenido online S.L. Concepto: nombre del alojamiento + tu nombre. Justificante al: info@reservamadrid.com
5) Trasferencia bancaria (desde fuera de España) Catalunya Caixa. IBAN: ES71 2013 0410 33 0201092288 BIC/SWIFT: CESCESBBXXX Titular: Bienvenido Online S.L. Concepto: nombre del alojamiento + tu nombre. Justificante al: info@reservamadrid.com
El día de mi llegada
En tu confirmación de la reserva viene datos del alojamiento. Contacta con la persona de contacto y acuerda con una hora exacta de llegada y entrega de llaves.
Puedo anular mi reserva?
Puedes anular y recuperar el 50% del anticipo, sí no existe otra condición establecida por el alojamiento, enviando una notificación escrita por correo electrónico al info@reservamadrid.com con un mínimo 20 días de anterioridad. Con menos tiempo que 20 días, el anticipo no es recuperable.
Que incluye en el precio?
Toallas y sabanas limpias, gastos generales como agua, electricidad y comunidad. En algunos casos la limpieza viene como un coste adicional, solo cuando viene reflejado en el anuncio.
Hora del check-in y del check-out?
El horario puede ser flexible según cada alojamiento. Normalmente se hace check-in a partir de las 14h. Y check-out antes de las 12h. La hora exacta se acuerda con el representante del alojamiento. En ocasiones hay un coste adicional realizando check-in después de las 21h: 30€ y otro a partir de las 24h: 40€. Consulta lo que vale para tu alojamiento, ver detalle en tu confirmación de reserva.
Quién me da la llave del apartamento?
Días antes de tu llegada deberás confirmar la hora de llegada, número de vuelo y el teléfono de contacto al representante del alojamiento, que te esperará en la hora acordada entregando la casa.
Hay que depositar una fianza?
Se deposita normalmente una fianza de 100€ o más, dependiendo de la norma de cada alojamiento. La finanza es un seguro y genera mayor cuidado del alojamiento. También cubriría posibles desperfectos en caso de daños ocasionados en el alojamiento por parte del inquilino.
Los precios de los apartamentos son por persona o por noche?
Es por noche, dependiendo del número de personas el precio puede variar.
Se pueden traer animales?
Dependiendo del apartamento. Si hay duda, contáctanos en info@reservamadrid.com o por teléfono: +34 910 006 919
Facturas y recibos
Con previo aviso al info@reservamadrid.com la factura o recibo se remitirá en el día de la llegada o salida (responsabilidad del alojamiento, que añadirá el I.V.A).
Podré contactar con alguien de reservamadrid.com durante mi estancia en el apartamento?
Somos una empresa localizada en Madrid. Escríbenos al: info@reservamadrid.com (véase “Quién somos”)
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