CONDICIONES

Gastos de Cancelación

• Al cancelar la reserva durante las primeras 24 horas, se recupera 100% del prepago. Después de las 24 horas se recupera el 50% del prepago, realizando la cancelación un mínimo de 20 días de anterioridad (de la llegada). Cancelando con menos de 20 días de anterioridad, el anticipo no es recuperable. Para completar la cancelación se envía una notificación escrita por correo electrónico al info@reservamadrid.com .

Gastos de Reserva

• No existen gastos de reservas. Para reservar se realiza un prepago online. El importe restante se paga el día de la llegada al alojamiento.

Prepago

• Pedimos un prepago de un 10-25%, dependiendo del alojamiento, para realizar su reserva. Este debe realizarse vía tarjeta de crédito online en la página web (el último paso en el proceso de la reserva). En casos de dificultad también transferencia bancaria (la cuenta bancaria se ve en la misma pagina de pago). El importe restante se entregará el día de la llegada en efectivo, con previo aviso dependiendo el alojamiento, también tarjeta de crédito o transferencia bancaria.  

• Para estancias cortas de 3 días puede a ser requerido el prepago total vía transferencia bancaria. También en temporadas  especiales como durante la Navidad o Pascua nos reservamos el derecho de pedirles el prepago completo de su reserva.

• Cuando hayas efectuado el pago y recibido la notificación vía correo electrónico de reservamadrid.com se considerará la reserva confirmada.

Fianza

• Pedimos una fianza de garantía que dependerá del apartamento elegido y que puede variar entre los 100€ y los 300€. Ésta será recogida al llegar al apartamento y será devuelta el día de su salida, después de que el propietario haya comprobado que el apartamento está en el mismo estado que se entregó. Por favor, vea la cantidad exacta según apartamento en nuestra página web.

Overbooking/Exceso de reserva

• En caso de overbooking el responsable del alojamiento tendrá la obligación de hospedarle en otro alojamiento de características similares dependiendo de la disponibilidad.

• Si no se puede llegar a un acuerdo, ambas partes contractuales tienen el derecho de cancelar el contrato. En este caso, el responsable del alojamiento reembolsará al cliente todos los pagos abonados, excepto la parte correspondiente a los días de estancia ya disfrutados, si éste ha sido el caso. reservamadrid.com no se responsabiliza de otras reclamaciones o demandas del cliente.

Toallas y Sábanas
 
El apartamento ha de contar con toallas y sábanas limpias para todos los clientes incluidos en la reserva.

Llegada
 

• El día de su llegada, el apartamento estará disponible desde las 14:00 h. Si, por cualquier razón, usted planea su llegada antes de esta hora, le rogamos que nos lo comuniquen e intentaremos alojarle antes. Por favor, tenga en cuenta que para llegadas después de las 21:00 horas hay un coste adicional de 25 Euros, y si la llegada es después de las 24h el coste adicional de 40 Euros.

Salida
 

• A no ser que reservamadrid.com y el cliente hayan llegado a otro acuerdo de forma escrita, el apartamento tiene que ser desalojado antes de las 12:00 h del día de la salida. Por favor, solicite la posibilidad de una salida más tarde, si la necesita, antes de su llegada, y haremos todo lo posible para atender sus deseos.

Limpieza
 

• La limpieza del apartamento se realizará antes de la llegada de cada cliente. El día de la salida, el cliente está obligado a dejar el apartamento en un estado razonable.

La identificación y el número de clientes


• El cliente ha de informar a reservamadrid.com sobre el número de personas incluidas en la reserva. Si este no ha sido concertado con reservamadrid.com, sólo el número de personas indicado en la confirmación de la reserva  tendrá el derecho de ocupar el alojamiento. El número de personas que pueden usar el apartamento no puede ser mayor que el número asignado y previsto para cada apartamento, excepto si se trata de niños menores de 2 años. Los animales domésticos sólo están permitidos con permiso especial. En caso de cualquier violación de las obligaciones mencionadas arriba, reservamadrid.com por criterio propio tiene el derecho de exigir al cliente desocupar el apartamento. En este caso cliente no tendrá derecho a ninguna compensación económica.

Comportamiento


• El cliente que firma el contrato es responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan. Si esta persona o cualquiera de los acompañantes no se comportan de manera adecuada y responsable,  reservamadrid.com le exigiría al cliente y a sus acompañantes la salida inmediata del apartamento, sin que el cliente tenga derecho a compensación económica alguna.

Por favor, tenga en cuenta que en nuestras Condiciones de Uso se especifican claramente todo lo relativo a cualquier molestia causada por música elevada o cualquier tipo de ruido. Las fiestas ESTÁN ESTRICTAMENTE PROHIBIDAS. Aquellos clientes que se alojen en un apartamento a través de reservamadrid.com deben saber que en caso de quejas por parte de los vecinos relativas a música o ruido excesivamente elevado  en el apartamento, portal o en sus alrededores, o en el caso de que haya sido necesario llamar a la policía, reservamadrid.com,  desalojará dicho apartamento inmediatamente a cualquier hora del día o la noche. En dicho caso no se tendrá derecho a la devolución de la fianza de garantía ni del pago del alquiler. Tenga asimismo presente que al alquilar una propiedad con reservamadrid.com se dan por aceptados las Condiciones de Uso, esperándose así que se atenga a ellas en todo momento. Será necesario que firme dichos términos a su llegada al apartamento.
 
Las horas de descanso son de 22:00 h a 10:00 h


• Agradecemos su colaboración y esperamos que comprenda la necesidad de pautas ya que todas nuestras propiedades están situadas en edificios residenciales, debiendo respetar por tanto el descanso del resto de vecinos.

Responsabilidad


• Ni reservamadrid.com, ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia. La perdida de llaves tendrá un recargo e 15€ por juego.
En caso de cualquier violación de las obligaciones mencionadas anteriormente, reservamadrid.com por criterio propio se reserva el derecho de pedirle al cliente desocupar el apartamento y este no tendrá derecho alguno a ningún tipo de compensación económica.

Nuestra pagina Web


• reservamadrid.com se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento en caso de que sea necesario, conforme al negocio de la empresa. 
Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo uso de los servicios de esta página implica el acuerdo y la aceptación de dichos términos y condiciones y sus futuros cambios efectuados con anterioridad a su estancia en el apartamento.

Las normas de la casa – por favor leer atentamente.


• Esperamos que usted como cliente respete las reglas de la casa que corresponden al apartamento y el vecindario. El apartamento no se debe usar como lugar para fiestas, sino como espacio para dormir, comer, relajarse, etc. Por favor, lean las reglas a fondo para evitar cualquier problema. Nuestro objetivo principal es que el cliente tenga una buena experiencia de su paso por Madrid.

1. Si no hay queda estipulado, se permite fumar en los apartamentos. Pero se pide que fumen en el balcón o en la ventana,  y que no tiren colillas de cigarros a la calle o al patio.

2. Por favor, respeten al vecindario -hay gente que trabaja y que tiene que levantarse pronto cada día - así que eviten hacer ruido en las escaleras y en el apartamento. Las fiestas no están permitidas.

3. Por favor,  desconecten el aire acondicionado y apaguen las luces cuando salgan del apartamento. Tratamos de mantener los precios bajos entre otras cosas ahorrando energía.

4. Consejo para turistas: Asegúrense de que hayan cerrado las puertas al salir del piso y que  llevan consigo sólo lo que necesiten para el día, dado que hay carteristas en muchas zonas turísticas.

5. No dejen basura en el apartamento el día de su salida. Pueden tirarla en los contenedores en la calle cada noche entre 20:00 y 22:00h.

6. Por favor, tome nota que el último día ha de salir del apartamento antes de las 12:00 para que podamos limpiarlo entre 12:00 y las 14:00 h antes de la llegada de los próximos clientes (las 14:00h es la hora de llegada usualmente). Comuníquenos si necesita salir del apartamento más tarde.

/ reservamadrid.com